Назначение:

• Автоматическая запись телефонных вызовов и речевых сообщений в круглосуточном необслуживаемом режиме
• Мониторинг и контроль работы операторов и диспетчеров
• Регистрация обращений граждан
• Протоколирование конференций и совещаний
• Информационное обеспечение бизнес-процессов
• Обеспечение корпоративной безопасности

Области применения:

• Контакт-центры
• Корпоративные службы безопасности
• Фронт-офисы компаний
• Диспетчерские службы промышленных предприятий
• Дежурные части
• Службы общественной безопасности и экстренного реагирования
• Горячие линии и телефоны доверия

Достоинства:

• Высококачественная звукозапись:
  • система имеет заключение экспертно-криминалистического центра МВД о пригодности фонограмм для идентификации личности по голосу и речи
• Маштабируемая архитектура:
  • Наращивание возможностей системы записи осуществляется путём добавления функциональных модулей
  • Широкий набор аппаратных средств ввода-вывода (PCI/PCI Express, USB, Ethernet)
  • Программные и аппаратные функциональные модули для решения различных задач
  • Интеграция с внешними системами (CTI, CDR/SMDR, CRM)
• Высокая надежность, обеспечивающая работу системы в режиме 24/7/365:
  • Встроенный watchdog (сторожевой таймер) на платах ввода - вывода сигнала
  • Возможности многоуровневого резервирования элементов комплекса записи
  • Опциональный сервер «горячего» резервирования данных
  • Средства технологического мониторинга
  • Возможность интеграции с внешними системами мониторинга по протоколу SNMP
• Удобство использования:
  • Простой и интуитивно понятный однооконный интерфейс пользователя
  • Гибкие возможности персонализированной настройки интерфейса
  • Доступ к системе записи осуществляется с помощью клиентского ПО или кросс-платформенного web-интерфейса
• Безопасность:
  • Работа с данными, осуществляется по защищенному протоколу HTTPS
  • Гибко настраиваемая система разграничения прав доступа пользователей к данным и ресурсам ситемы записи
  • Возможность интеграции с внешними системами управления доступом по протококлу LDAP
  • Встроенные средства защиты фонограмм от подмены и модификации
  • Журналирование всех действий пользователей
• Воспроизведение записанных фонограмм с применением средств улучшения разборчивости речи и комфортности прослушивания:
  • Лучшие в мире фильтры шумоочистки
  • Автоматическое регулирование усиления
  • Темпокоррекция (замедление, ускорение воспроизведения)
  • Воспроизведение в кольце
  • Автоматический поиск речи (речь/не речь)
• Уникальные речевые технологии:
  • Поиск ключевых слов и фрагментов речи в массиве фонограмм записей
  • Оценка эмоционального состояния дикторов
  • Определение тематики

  Технические характеристики

  Количество одновременно записываемых фонограмм на одной станции записи	До 300
  Количество станций записи в комплексе	не ограничено
  СУБД	• MS SQL Server 2008 R2/ 2012 R2 Express Edition – до 1.5 млн фонограмм • MS SQL Server 2008 R2/ 2012 R2 Standard Edition – до 50 млн фонограмм • MS SQL Server 2008 R2/ 2012 R2 Enterprise Edition – более 50 млн фонограмм
  Форматы файлов фонограмм	• .wav, моно/стерео • PCM (8, 11, 16 кГц), G.711 (A-, µ- закон), ADPCM, GSM 06.10, G.729A (опционально) • Для аналоговых сигналов возможна запись мультиканальных фонограмм
  Источники сигналов	• Аналоговые телефонные линии FXO/FXS • Микрофоны различного типа • Радиостанции и линейные выходы аппаратуры • 2-, 4- проводные цифровые абонентские линии, S/T/U/Up0 интерфейсы (ISDN BRI, фирменные протоколы цифровой сигнализации производителей УАТС) • Линии цифрового потока ISDN PRI Е1 (EDSS1, R2) • IP-транки и корпоративные сети IP-телефонии • Специализированные интерфейсы комплексов диспетчерской связи
  CTI-интеграция с коммуникационными платформами	• Avaya Aura и IP Office • Cisco UCM и UCCX/UCCE • Genesys T-Server • MS Lync Server • Naumen • SAP Business Communication Manager • Samsung OfficeServ
  Операционная система станции записи	• MS Windows 7 64 bit • MS Windows Server 2008 R2 SP1 • MS Windows Server 2012 R2
  Рекомендуемые операционные системы АРМ пользователя	• MS Windows 7 64 bit • MS Windows 8/8.1 • MS Windows Server 2008 R2 SP1 • MS Windows Server 2012 R2